一般建設公司會依照建案工程進度通知屋主，在指定的日期提出客變的申請，建商也會提供平面圖，含排水、電器弱點位置圖等等，如果有需要請室內設計師進行規畫時，建議可以在客變前就先開始尋找，建議在建商通知客變時間的前兩個月開始找尋室內設計師，也為自己保留充裕的時間做客變的細節討論，避免在收到通知時，時間倉促。

客變”顧名思義就是”客戶變更”，是指建設公司在進行預售屋施工階段，可以依照客戶需求，預先進行變更的服務，像是內裝不希望照著建商制度的規畫格局、地坪，或是等基礎設備，未來希望請室內設計師設計，就可以在客變的時候提出，可以將設備、建材等退掉。

1.地面材質變更:可以將建商原本配置的地板做更換或是退掉。

2.隔間變更:如果是想更改房屋的格局及房型都可提出，但會酌收材料費或退費。

3.衛浴設備更換:衛浴空間可進行設備更換、或是淋浴區改浴缸等配置。

4.廚房設備更換:廚房基本的配備可做升等或是退掉。

5.陽台:陽台可增加排水孔、洗衣槽等等。

6.水路及電路位置變更:可移動水區、增加插座或是網路線跟電話線的變動。

除了客變格局之外，在水電的配置上也是相當重要的，千萬不要忽略了!在水路上，需要線預留好廚房及衛浴、以及冷氣和洗衣機的給排水，電路的部分則是建議將家電位置先進行好配置，插座的部分也依照家人的使用習慣做配置，規劃的越仔細越好，避免日後在使用時還需要增加許多延長線。

對於常下廚的屋主來說，不管是在烹飪前備料或是料理時的環境都相當的重要，其中以廚房檯面的使用頻率最高，但一般材料都是由建商整批下定，風格又未必符合個人喜好，耐用度及清潔也不見得符合個人需求，儘管建商會在客變時提供幾種不同的建材讓屋主做挑選、但如果還是挑選不到喜歡的，可將建材退掉，等交屋後在替換成適合自己的樣式。

近期在室內設計上大眾都偏愛使用帶有溫潤氣息的北歐風格木地板或是工業風的水泥地板，在進行客變時，也可以將原本廠商提供的拋光石英磚退掉重新使用，日後就不需要在因為拆除地板要再花上一筆費用，像是可以預先挑選出自己喜愛的風格來挑選建材、設備等等，一般建商都會提供不同的建材款式、種類做挑選，如果挑選不到自己喜愛的樣式也可以選擇退掉，但要特別注意的一點就是基本上建設公司只會退還材料費，並不會退還工資，這個部分還是需要看看自己的預算再來做評估喔!

在網路上可以蒐集到許多可以客變的資料，但究竟是不是可以依照屋主的想法隨心所欲的客變呢?

對於能否進行客變的決定權，還是握在建商的手裡，目前是沒有法令規定建商一定要提供屋主進行客變，但已大部分來說，不給客變的建商還是算少數的。且在客變上也是有許多限制，並不是所有提出的要求都可以隨便做變更，例如:想客變的牆面關乎到原建築圖審部分跟結構上的問題，客變要求就不會被允許。或是在廁所、廚房因會牽扯到大樓防水或是公共排水區位置、瓦斯管線配置的問題，就不能做變更，還有陽台牽扯到建築立面法規，像是陽台規劃的位置、大小、或是不能外推，這幾個項目是不能進行更改的。

(以上客變項目供參考，實際情況依照建設公司提供做變更)

如果對於第一次購買房屋、第一次進行客變的你，對於客變要求完全沒想法的話該怎麼辦? 也是有一票網友建議可以將全部的項目都退光，僅剩毛胚屋進行交屋，日後再請室內設計師進行完整個室內設計規劃及統包裝潢，也是一個不錯的方式，但此方式比較建議對於預算範圍比較充裕的屋主，畢竟退掉材料時所退款的費用可能會與日後裝潢的費用差距不少!

許多屋主會在客變時退掉大部分建商的設備，換上自己喜歡的，讓房價降低，但許多人不知道建商在提供建材是”連工帶料”，但如果是要將材料退除時，則是”退料不退工”，在來退的料是”成本價”，所以如果不是真的喜歡或是不滿意建商的配置，否則在退料跟重做之間，會在無形中蒸發掉不少差價，所以在客變時要認真評估，找專業人士進行客變諮詢更加洽當。